这两天，湖北仙桃两名女子在电梯里扭打的视频，很多人应该都刷到了。
事情原本小得不能再小：
一个男孩用身体挡着电梯门等妈妈，已经进入电梯的女孩等得着急，催促了几句。
男孩妈妈进入电梯后，不仅没有为耽误别人道歉，反而质问女孩"等一下怎么了"。双方随后发生口角，女孩说了"占电梯你还有理""神经病"等话。
就在她准备离开时，男孩妈妈先伸手打向她的头部，两个人随即扭打起来。
更令人不适的是，打斗过程中，这位妈妈还不断喊儿子"帮我打她"。
我看到很多网友都在说："过程看得揪心，结果看得舒畅。"因为率先动手、还叫孩子帮忙的妈妈，最后并没有占到便宜。
但同时评论区里也有另一种声音：
"女孩为什么要和一个孩子计较？"
"她就不能好好说话吗？"
"如果她不骂那句‘神经病’，后面的事根本不会发生。"
女孩说"神经病"，当然不算一句得体的话，也确实容易让口角继续升级。但我一直在想：如果我是那个女孩，当时究竟应该怎么办？
忍着不说，陪着别人继续等吗？面对家长的无理质问，还要始终笑脸相迎吗？被突然打了以后，只能站在那里任人殴打吗？
我们站在视频外面，可以反复回放，也可以想出一百种更聪明、更克制的回答。可身处其中的人没有上帝视角。她不知道一句正常催促会引来怎样的家长，更可能没料到自己转身离开时，身后会突然伸来一只手。
所以，我觉得这件事真正值得讨论的，不是女孩有没有交出一份"满分答卷"，而是一个普通人遇到公共冲突时，怎样随着局势变化，及时调整自己的目标。
我试着复盘一下，观点仅代表个人，不喜勿喷。
第一阶段：
该不该催？
男孩挡着电梯门等妈妈，时间长达近 20 秒，已经影响了其他乘客正常使用电梯。女孩催促他让开，本身没有什么错。
公共电梯不是谁家的私人空间。要等家人，可以自己退出去坐下一趟，而不应该让已经上了电梯的人等。
我们不能一边允许占用公共资源的人不顾别人，一边又要求被影响的人必须始终温柔耐心吧。女孩说"你快一点，你要干啥呀，我要走了"，谈不上多么亲切，但也很难说有多过分。
现实生活中的普通人，不是经过专业训练的客服。被耽误了会着急，遇到没有边界感的人会不耐烦，这都是非常正常的情绪。
所以，如果我是那个女孩，我仍然会催。
只是我觉得应该尽量把话说在具体行为上："小朋友，请不要一直挡着电梯，我有着急的事。如果要等妈妈，可以坐下一趟。"
这样说不是为了讨好对方，而是为了让自己的立场更清楚：我反对的是你挡电梯，不是在攻击你这个人。
第二阶段：
家长开始胡搅蛮缠，要不要争赢？
真正让事情发生变化的，是男孩妈妈进入电梯以后。
面对别人对孩子的催促，她的第一反应不是了解情况，也不是说一句"不好意思"，而是反问："等一下怎么了呀？""他（指自己儿子）说你说他呢？"
见女孩不理，男孩妈妈开始跟自己儿子说："在外面以后任何人说你你都要还回去。"
到了这里，女孩面对的已经不是一个不懂规则的孩子，而是一个明显护短、根本不准备讲道理的成年人。
如果我是她，我会把事实再说一次："孩子一直挡着电梯，已经影响我正常使用了，我只是提醒他让开。"但说完这一遍，我会尽量停止争论。
因为这时最重要的判断已经不是"我有没有道理"，而是"对方有没有讲道理的能力"。
生活中有些人不是你多解释两句就能说服的。她维护的已经不是事情本身，而是自己的面子和"谁也不能说我家孩子"的执念。这个时候，继续争论通常不会增加安全，只会增加对方情绪失控的概率。
所以，如果我是女孩，我可能会说："我已经把事情说清楚了，不想继续和你争。"然后尽快离开。
这不是认输，也不是默认对方有理，而是主动终止一场已经没有意义的沟通。
我们总以为强大意味着"任何时候都不能吃亏"，其实真正的强大还包括一种能力：我知道自己有理，却不需要逼着每一个不讲理的人承认。
还有一点一定要强调，整件事如果一定要问女孩有什么地方可以复盘，那就是：表达不满时，尽量评价行为，不要给人贴标签。
女孩在争执中说对方"神经病"，确实带有贬损和刺激意味。即使自己占理，使用这种对人的评价，也很容易把原本针对具体行为的争论，升级成对彼此人格的攻击。
但请注意，这是一处表达上的不妥，不是她后来遭到攻击的理由。
第三阶段：
发现对方可能动手，目标必须立刻改变
这是我觉得整件事里最值得提醒孩子的一点。
冲突刚开始时，女孩的目标是维护规则；发现对方无法沟通时，目标应该变成结束纠缠；一旦对方开始逼近、堵路、抬手，目标就必须立即切换成保护自己。
很多女孩从小被教育遇事要讲道理，所以当对方胡搅蛮缠时，会本能地继续解释。但面对一个情绪已经失控的人，道理往往是最没有用的东西。
如果对方不断靠近，我会直接说："请你离我远一点，不要碰我。"音量可以提高，让周围的人和监控都能清楚听见。同时尽量靠近电梯门、报警装置或有监控的位置。如果电梯门已经打开，就尽快走向有人、有保安的地方。
要告诉孩子，当对方开始显露危险信号时，最重要的已经不再是维护尊严，更不是争出输赢，而是先让自己从封闭、孤立的环境中安全离开。
第四阶段：
如果那一巴掌已经打过来了，我能不能还手？
当然不能要求一个突然遭到攻击的女孩，站在那里任人殴打。
人在毫无准备的情况下被打到头部，第一反应可能是躲避、推开、抓住对方，也可能本能反击。这里也引发了很多网友讨论正当防卫的尺度到底在哪儿，还列举了很多普通人可能会认为不公的案例。
总之旁观者不能坐在安全的屏幕外，要求她在每一秒都精准判断该使用多大力气。但从保护自己的角度，如果我遭遇身体攻击，我的目标不会是把对方打败，而是尽快停止她对我的攻击。
首先护住头脸，尽量挣脱并拉开距离，同时大声喊："不要碰我，她先动手了，请帮我报警！"
如果周围有人，最好明确指向某个人求助，比如："穿黑衣服的先生，请帮我报警。"
一旦成功脱离攻击，就不要再追上去继续打。接下来要做的是报警、保存监控、拍下伤情，必要时及时就医。
女孩不必通过"打赢"证明自己没有受欺负。把事情交给规则和法律，本身就是在维护自己的边界。
教女孩保护自己，
不等于教她以后少说话
看完这段视频，最不应该得出的结论就是："女孩子在外面少说话，免得惹麻烦。"
这样的教育看似在保护女孩，实际上是在告诉她：只要别人可能比你凶，你就应该放弃自己的正常权利。
真正有用的教育，是让女孩学会判断局势（男孩也一样）。
事情还停留在规则层面时，可以明确表达；发现对方无法沟通时，不必执着于说服；察觉危险时，迅速结束对话；遭遇攻击时，保护自己、呼救脱身；冲突结束后，及时报警、保存证据。
一个女孩真正的强大，不是每一场争论都能赢，也不是每一场架都能打赢，而是她既不会因为害怕冲突就永远闭嘴，也不会为了证明自己没错，把自己困在一场越来越危险的争执里。
如果我是仙桃电梯里的那个女孩，我希望自己能够少说那句"神经病"，早点看出对方不值得讲理，也更警觉地保护自己。
但如果那只手最终还是打了过来，我也希望自己知道：我可以反抗，可以呼救，可以报警，可以要求对方为自己的行为承担责任。
我可以复盘，怎样把事情处理得更好。
但我不会把别人挥过来的那一巴掌，归咎于自己没有足够温柔。
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